1. POSTANOWIENIA WPROWADZAJĄCE
1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej tylko „Warunki handlowe”) Města Teplice nad Metují IČO: 00273139, DIČ: CZ00273139, z siedzibą Rooseveltova 15 Teplice nad Metují, albo „Sprzedający” zgodnie z przepisem § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Rep. Czeskiej, kodeks cywilny, regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku albo na podstawie umowy kupna (dalej tylko „Umowa”) zawieranej między Sprzedającym i Kupującym z jednej strony, a osobą fizyczną lub prawną z drugiej strony jako kupującym (dalej tylko „Kupujący”). Przedmiotem Umowy jest sprzedaż biletów elektronicznych (dalej tylko „e-bilet”) uprawniających Kupującego do wstępu do obiektów Sprzedającego albo do obiektów jego partnerskich podmiotów (dalej tylko „Podmioty partnerskie”) albo na jakiekolwiek kulturalne, sportowe i/lub inne wydarzenia organizowane przez Sprzedającego albo jego Podmioty partnerskie (dalej tylko „Wydarzenia”). Sprzedaż e-biletów jest prowadzona za pośrednictwem sklepu internetowego (dalej tylko „e-shop”) na stronach internetowych https://tickets.teplickeskaly.cz prowadzonego przez Sprzedającego.
1.2. Kupujący jest odbiorcą lub przedsiębiorcą. Zgodnie z § 419 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Rep. Czeskiej, kodeks cywilny (dalej tylko „Kodeks cywilny”) odbiorcą jest każdy człowiek (osoba fizyczna), który poza zakresem swojej działalności gospodarczej, albo poza zakresem samodzielnego wykonywania swojego zawodu zawiera Umowę ze Sprzedającym albo podejmuje z nim współpracę w inny sposób. Przedsiębiorcą (osobą fizyczną lub prawną) zgodnie z § 420, ust. 1 kodeksu cywilnego jest podmiot, który samodzielnie na własny rachunek i odpowiedzialność prowadzi działalność gospodarczą jako osoba fizyczna prowadząca działalność lub podobnie z zamiarem prowadzenia stałej działalności w celu uzyskania zysku. Zgodnie z § 420, ust. 2 kodeksu cywilnego za przedsiębiorcę uważa się na potrzeby ochrony odbiorcy także każdą osobę, która zawiera Umowy powiązane z własną działalnością handlową, produkcyjną lub podobną przy samodzielnym wykonywaniu swojego zawodu, albo osoba, która działa w imieniu lub na rachunek przedsiębiorcy.
1.3. Niniejsze Warunki handlowe kupna e-biletów na Wydarzenie stanowią nieodłączną część Umowy zawartej między Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sprzedającego a Kupujący poprzez kupno e-biletów jednocześnie potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami handlowymi kupna.
1.4. Postanowienia odbiegające od Warunków handlowych można uzgodnić w ramach umowy kupna. Odbiegające uzgodnienia zawarte w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami Warunków handlowych.
1.5. Sprzedający może zmieniać lub uzupełniać brzmienie Warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia Warunków handlowych.
2. PRZEDMIOT UMOWY I JEJ ZAWARCIE
2.1. Przedmiotem Umowy jest zobowiązanie Sprzedającego do przekazania Kupującemu e-biletu na wybrane przez Kupującego wydarzenie, w ilości oczekiwanej przez Kupującego z ograniczeniem wynikającym z dostępności e-biletów przekazanych do sprzedaży przez Sprzedającego i zobowiązania Kupującego do uiszczenia opłaty wstępu w ramach e-biletu.
2.2. E-shop zawiera informacje o e-biletach i ich cenach. Ceny obowiązują w czasie, kiedy są wyświetlane w e-shopie Sprzedającego. Kupujący wyraża zgodę na użycie tzw. środków komunikacji zdalnej w trakcie zawierania Umowy. Koszty powstałe po stronie Kupującego podczas korzystania ze środków komunikacji zdalnej w związku z zawarciem Umowy (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych itp.) leżą po stronie Kupującego (Sprzedający za korzystanie ze środków komunikacji zdalnej nie pobiera żadnych opłat).
2.3. Stosunek umowy między Sprzedającym a Kupującym powstaje poprzez przyjęcie Zamówienia w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres elektroniczny Kupującego, która będzie mu wysłana razem z e-biletem, a jednocześnie poprzez pełną zapłatę przez Kupującego wartości ceny e-biletu. Akceptacja Zamówienia jest zapisywana w systemie Sprzedającego tak samo, jak w przypadku zakupu Kupującego wykonanego osobiście w kasie Sprzedającego.
2.4. Przed zakończeniem wykonania Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do Zamówienia, także z uwzględnieniem możliwości sprawdzania i poprawy błędów Kupującego powstałych podczas wprowadzania danych do Zamówienia. Kupujący prześle Zamówienie Sprzedającemu przez kliknięcie na przycisk „ZAKOŃCZ ZAMÓWIENIE”. Dane podane w Zamówieniu są uznawane przez Sprzedającego za prawidłowe.
2.5. Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru Zamówienia, do zażądania od Kupującego dodatkowego potwierdzenia Zamówienia (przykładowo w formie pisemnej lub telefonicznie).
2.6. Sprzedający zobowiązuje się do przekazania Kupującemu e-biletu na adres elektroniczny Kupującego, bez zbędnej zwłoki po prawidłowym przyjęciu płatności kwoty ceny e-biletu. Kupującemu nie przysługuje prawo otrzymania e-biletu zanim dokona opłaty za e-bilet w pełnej wysokości tj. od zawarcia Umowy.
2.7. W przypadku, kiedy nie dotyczy to Wydarzenia organizowanego przez Sprzedającego, ale Wydarzenia organizowanego przez Podmiot partnerski, a Sprzedający jest tylko jako pośrednikiem sprzedaży e-biletów, to Sprzedający ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie za prawidłowość i autentyczność e-biletu.
3. CENA PRZEDMIOTU I WARUNKI PŁATNOŚCI
3.1. Kupujący może zapłacić Sprzedającemu cenę sprzedaży e-biletów oraz ewentualne koszty związane z dostarczeniem e-biletów zgodnie z Umową w formie bezgotówkowej kartą płatniczą z wykorzystaniem bramki płatniczej GoPay.
3.2. Sprzedający nie udziela żadnych dodatkowych rabatów na ceny kupna e-biletu.
3.3. Jeśli jest to normą w relacjach handlowych, albo jeśli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawa, Sprzedający wystawi Kupującemu w zakresie płatności wykonywanych na podstawie Umowy dokument podatkowy. Sprzedający jest płatnikiem podatku VAT, ale w zakresie sprzedaży e-biletów Sprzedawca jest zwolniony z VAT zgodnie z §61 ustawy nr 235/2004 Dz.U. Rep. Czeskiej. Sprzedający wystawi Kupującemu rachunek uproszczony po dokonaniu płatności kwoty ceny e-biletów i prześle go w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego razem z e-biletami. Kupujący w ramach doręczonej wiadomości e-mail może zażądać wystawienia dokumentu spełniającego wszystkie wymogi dokumentu podatkowego.
3.4. Akceptacja kart płatniczych jest realizowana za pośrednictwem spółki GoPay s.r.o., funkcjonującej na terenie Republiki Czeskiej z siedzibą Planá 67, 370 01 Planá, Republika Czeska, Regon: 26046768, zapisanej w Rejestrze handlowym prowadzonym przez sąd Městský soud w Českých Budějovicích, dział C, numer 11030. Spółka GoPay s.r.o. jest zarejestrowana jako instytucja płatnicza w wykazie usługodawców prowadzonym przez Czeski Bank Narodowy (Česká národní banka), jako podmiot uprawniony do świadczenia usług płatniczych w myśl ustawy nr 370/2017 Dz.U., o systemie płatności, w brzmieniu obowiązującym. Nadzór nad spółką GlobalPayments s.r.o. w zakresie świadczenia usług płatniczych prowadzi Narodowy Bank Czeski. Usługi świadczy na podstawie „Ogólnych warunków handlowych GoPay s. r. o.“ https://www.gopay.com/cs/kontakt/ .
4. E-BILET
4.1. E-bilet obowiązuje na jedno wejście na Wydarzenie. Czas obowiązywania e-biletu wynosi 7 dni od dnia zapłaty biletu. E-bilet jest papierem wartościowym chronionym unikatowym kodem kreskowym. Fałszowanie, kopiowanie i dokonywanie zmian e-biletów ustawowo czynem karalnym.
4.2. Kontrolę e-biletu podczas Wydarzenia wykonuje pracownik Sprzedającego. E-bilet jest sprawdzany za pomocą skanera bezpośrednio z urządzenia mobilnego lub wydruku.
4.3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane wcześniej przerwanie Wydarzenia.
5. ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY
5.1. Zgodnie z przepisem § 1837 lit. j) ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, z późn. zm., Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej między Kupującym a Sprzedającym zgodnie z § 1829 kodeksu cywilnego (odstąpienie od umowy do 14 dni bez podania powodu), z tego względu, że dotyczy to umowy o wykorzystaniu czasu wolnego a realizacja usługi przez przedsiębiorcę, a w tym przypadku Wydarzenia Sprzedającego, jest świadczona w konkretnym terminie.
6. PRAWA WYNIKAJĄCE Z WADLIWEGO WYKONANIA
6.1. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw wynikających z wadliwego wykonania są regulowane przez właściwe powszechnie obowiązujące przepisy prawa (szczególnie przepisy § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego i ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, w brzmieniu z późn. zm.).
6.2. Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za to, jeśli nie będzie dostarczony Kupującemu e-bilet z powodów leżących po stronie Kupującego, szczególnie z takich powodów, gdy nie będzie możliwe dostarczenie Kupującemu e-biletu na adres elektroniczny Kupującego (np. przepełniona skrzynka, filtr spamu itd.).
6.3. Kupującemu nie przysługuje prawo do wymiany e-biletu. W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, utraty, kradzieży czy innej utraty wartości użytkowych e-biletu nie będzie e-bilet zastępowany nowym, a Kupującemu nie będzie udzielone świadczenie zastępcze ani nie będzie zwrócona kwota ceny e-biletu.
6.4. W przypadku, jeśli Kupujący nie otrzymał e-biletu najpóźniej w ciągu 1 godziny (= czas doręczenia) po dokonaniu opłaty za wstęp, jest zobowiązany bezzwłocznie, najpóźniej do 24 godzin od upływu czasu doręczenia e-biletu, skontaktować się ze Sprzedającym i poinformować, że nie otrzymał zapłaconego e-biletu. W tym celu Kupujący jest zobowiązany do przekazania Sprzedającemu swojego imienia, nazwiska i adresu elektronicznego, albo Innych danych identyfikujących zakup e-biletu. W przypadku, kiedy Sprzedający stwierdzi, że e-bilet rzeczywiście nie został doręczony Kupującemu, i nie będzie to przypadek wskazany we wcześniejszym ust. 6.2. niniejszych Warunków handlowych, a jednocześnie Kupujący poinformował Sprzedającego, że nie był mu doręczony e-bilet w terminie i w sposób, dalsze postępowanie będzie wyglądać następująco:
- Sprzedający zobowiązuje się najpóźniej do 24 godzin, najpóźniej jednak na 1 godzinę przed Wydarzeniem, ponownie przesłać Kupującemu e-bilet na adres elektroniczny kupującego.
- W przypadku, jeśli już nastąpiło Wydarzenie, Sprzedający zobowiązuje się do zwrotu Kupującemu zapłaconej opłaty za wstęp, najpóźniej do 30 dni od dnia złożenia reklamacji przez Kupującego.
6.5. Kupujący jest zobowiązany do prawidłowego i wczesnego pozyskania informacji dotyczących
czasu i terminu dostępności zakupionego przez niego Wydarzenia, za pośrednictwem stron
internetowych Sprzedającego albo Podmiotu partnerskiego:
https://www.teplickeskaly.cz/
6.6. Jeśli dojdzie ze strony Sprzedającego albo Podmiotów partnerskich do odwołania Wydarzenia, to kupujący ma prawo do zwrotu kwoty opłaty za wstęp. Kwota opłaty za wstęp będzie zwrócona tylko w przypadku, jeśli Wydarzenie było odwołane, a Kupujący wcześniej prawidłowo uzyskał informację o dostępności wykupionego Wydarzenia, patrz punkt 6.5. niniejszych Warunków handlowych. Koszt wstępu zostanie zwrócony za pośrednictwem karty płatniczej, za pomocą której uiszczono opłatę za wstęp.
7. REGULAMIN WSTĘPU
7.1. Częścią Warunków handlowych jest regulamin wstępu, do przestrzegania którego jest zobowiązany Kupujący albo jakakolwiek inna osoba wchodząca na teren Sprzedającego albo jego Podmiotów partnerskich (dalej na potrzeby tego artykułu tylko jako „Odwiedzający”), we wszystkich przestrzeniach, do których Odwiedzający otrzymuje prawo wstępu na podstawie kupna e-biletu lub na innej podstawie. Regulamin wstępu jest do dyspozycji na stronach internetowych Sprzedającego i na stronach internetowych Podmiotów partnerskich.
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
8.1. Swój obowiązek informacyjny wobec Kupującego w myśl art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej tylko „rozporządzenie RODO”) w związku z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego na potrzeby wykonania Umowy, w celu przygotowania Umowy i do celów wypełniania obowiązków publicznoprawnych Sprzedającego, realizuje Sprzedający z wykorzystaniem specjalnego dokumentu (Zasady przetwarzania danych osobowych).
9. PRZESYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH
9.1. Kupujący wyraża zgodę w myśl przepisu § 7 ust. 2 ustawy nr 480/2004 Dz.U. Rep. Czeskiej., o niektórych usługach informacyjnych organizacji i o zmianie wybranych ustaw (ustawa o wybranych usługach informacyjnych organizacji), w brzmieniu z późn. zm., na przesyłanie informacji handlowych na adres elektroniczny lub numer telefonu Kupującego. Swój obowiązek z zakresie informacji względem Kupującego w myśl art. 13 rozporządzenia RODO związany z przetwarzaniem danych osobowych Kupującego w celu przesyłania informacji handlowych realizuje Sprzedający z wykorzystaniem specjalnego dokumentu (Zasady przetwarzania danych osobowych).
10. DORĘCZANIE
10.1. Doręczanie może być realizowane poprzez wysyłkę na adres elektroniczny kupującego.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Jeśli któreś z postanowień niniejszych Warunków handlowych okazałoby się nieobowiązujące lub bezskuteczne w zakresie zakupu, nie narusza to obowiązywania i wiążącego charakteru innych postanowień niniejszych Warunków handlowych w zakresie zakupu, które można oddzielić od nieważnego lub bezskutecznego postanowienia.
11.2. Sprzedający jest upoważniony do zmiany w dowolnym czasie niniejszych Warunków handlowych w zakresie zakupu.
11.3. Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków handlowych w zakresie zakupu i stosunek umowy między Sprzedającym, Kupującym i Podmiotami partnerskimi podlega regulacjom przepisów prawa Republiki Czeskiej.
11.4. Wszelkie spory powstałe w związku z zakupem e-biletów u Sprzedającego będą rozwiązywane za pośrednictwem sądów powszechnych Republiki Czeskiej, o ile nie zostaną rozwiązane w drodze postępowania pozasądowego.
